Política de reembolso

En ZARELA, queremos que ames tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

✅ Cambios

  • Aceptamos cambios por talla o defecto de fábrica.

  • El cliente dispone de 3 días calendario después de recibir el producto para solicitar el cambio.

  • El producto debe estar:

    • Sin uso

    • Sin lavar

    • Con etiquetas originales

    • En perfecto estado

❌ No aplican cambios ni reembolsos en:

  • Prendas en promoción o con descuento

  • Prendas usadas, lavadas o alteradas

  • Prendas dañadas por mal uso

🚚 Costos de envío

  • El cliente asume los costos de envío asociados al cambio, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

💰 Reembolsos

  • No realizamos devoluciones de dinero.

📲 Para solicitar un cambio, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo de contacto indicando tu número de pedido.